Politique de Remboursement

1. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

2. Processus de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial ou par transfert bancaire (dans le cas d'un paiement à la livraison), dans un délai de quelques jours ouvrables.

3. Articles Non Remboursables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les cartes-cadeaux.
• Les articles soldés ou en promotion finale (sauf en cas de défaut de fabrication).
• Les articles de sous-vêtement ou de bain, pour des raisons d'hygiène évidentes (si le scellé de protection est retiré).

4. Échanges

Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article en raison d'un problème de taille, envoyez-nous un e-mail à l'adresse de contact fournie ou contactez-nous via WhatsApp. Les frais d'expédition liés au retour de votre article pour échange seront à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

5. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison initiaux seront déduits de ce montant. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

6. Contact

Pour engager une procédure de retour ou si vous avez des questions sur votre remboursement, veuillez nous contacter par téléphone ou sur WhatsApp au +212 787060973.