Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Rosaluna. Nous sommes engagés à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité détaille comment nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons les données que vous nous confiez lors de l'utilisation de notre site.

2. Collecte des Informations

Nous recueillons diverses informations lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou nous contactez. Ces données incluent, sans s'y limiter :

• Informations d'identification (nom et prénom).
• Coordonnées de livraison et de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
• Détails liés à l'achat et à la facturation.
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur).

3. Utilisation des Informations

Toute information recueillie auprès de vous peut être utilisée pour :

• Traiter vos commandes, paiements et assurer la livraison à domicile.
• Vous informer de l'état de votre commande ou gérer tout retour.
• Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site.
• Améliorer le service client, l'assistance et nos offres commerciales.

4. Protection des Données Personnelles

Rosaluna met en œuvre une variété de mesures de sécurité institutionnelles afin de préserver la sûreté de vos informations personnelles. Nous utilisons des technologies de cryptage et des protocoles sécurisés. Seuls les employés qui ont besoin d'effectuer un travail spécifique (par exemple, la préparation des commandes et le service client) auront accès à vos données. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

5. Divulgation à des Tiers

Nous ne vendons, n'échangeons, et ne transférons pas vos informations personnelles de manière externe. Cela ne comprend pas les tierces parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web (comme le transporteur ou prestataire de livraison), tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

6. Cookies et Suivi

Notre site Web utilise des « cookies » pour améliorer l'accès à notre site et identifier les visiteurs réguliers. De plus, nos cookies améliorent et consolident l'expérience utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts (par exemple avec Meta Pixel). Cette utilisation n'est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sensibles.

7. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Vous avez également la possibilité de limiter ou de vous opposer au traitement de ces informations à tout moment.

8. Consentement et Contact

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou sur WhatsApp au +212 787060973.